使用规范

更新日期：2026年10月4日；生效日期：2026年10月4日。适用斗鲸电竞用户端、斗鲸陪玩端及对应网页服务。

一、账号与资料

使用本人合法账号，保证头像、名称、入驻及收款资料真实并有使用权限。禁止批量恶意注册、冒充、账号交易、共享验证码或规避审核。更改资料需等待必要审核，不以多次提交掩盖违规。

二、订单与沟通

付款前核对服务内容和金额，平台内沟通与支付。接单、服务开始、服务结束、确认与售后均按业务页面操作，聊天承诺不代替资金流水。禁止假单、刷好评、刷榜、虚假打赏、异常套现及恶意投诉。

客服咨询退出页面后仍保留记录和未读提醒；当前客服会话在连续3分钟无新增交流时可结束本次接待，历史记录不删除，可重新发起咨询。该接待超时不等于私聊记录删除或订单取消。

三、媒体与权限

仅在需要时拍摄、录音或选择媒体，避免上传完整身份证、账户凭据和他人隐私至广场或聊天。公开试音和动态会供他人查看或分享；管理私密资料时使用入驻、实名及售后专用入口。

四、问题处理

内容审核异常时等待重试或人工复核，不绕过审核。支付失败或退款未到账应核对流水和联系平台，勿重复付款以尝试解决。发现账号异常及时修改密码、退出不可信设备并联系客服。

如需订单、支付、售后、入驻或个人信息帮助，请在用户端或陪玩端登录后进入“我的 → 联系客服”，由平台工作人员在管理后台回复。无法登录时，可发邮件至742637512@qq.com，说明账号识别信息和诉求；请勿在普通邮件中发送完整身份证、支付密码或人脸照片。