斗鲸电竞用户协议

更新日期：2026年10月4日；生效日期：2026年10月4日。适用斗鲸电竞用户端、斗鲸陪玩端及对应网页服务。

一、主体与适用范围

运营主体：江苏斗鲸文化传媒有限公司。通信地址：江苏省南京市江宁区前庄路299号力通广场7号楼405室（江宁开发区）。

本协议说明注册、浏览、下单、悬赏、社区互动、打赏和站内咨询的规则。请重点阅读收费、退款、账号限制及争议处理内容。登录页面由您主动勾选同意，阅读页面本身不代表您已同意；实名、人脸或新增信息处理另按具体场景告知并取得所需授权。

服务面向年满18周岁的成年人。请使用本人合法使用的手机号注册，妥善保管验证码、密码和登录设备。用户端与陪玩端使用同一会员身份和业务记录，陪玩功能还须符合入驻审核条件。不得买卖、出租、出借账号或冒用他人身份。

我们依据您提供的资料及必要的核验判断资格；发现未成年人、虚假身份或异常账号时，将核实并限制不适用的服务，依法处理余额、订单及相关信息。不得以账号注销或停用为由没收合法余额。

平台提供陪玩服务展示、预约下单、悬赏报名和撮合、社区动态及订单相关沟通。服务内容、游戏、时间、数量和价格以付款前展示及订单记录为准。请在平台内沟通和支付，勿提供游戏密码、验证码或接受绕过平台的转账要求。

普通用户之间当前不开放私聊；用户与有资格的陪玩师可在两端互通消息，平台客服通过管理后台处理站内咨询。消息未读数反映尚未查看的消息，不能作为对方在线、已接受订单或服务完成的证明。退出应用后的提醒受当前版本和系统设置影响，不承诺离线必达。

付款前请核对对象、单价、数量及合计金额。钱包余额是平台内资金记账，不是存款、投资产品或收益承诺；不得利用钱包套现、洗钱或进行违法交易。充值、订单、提现采用页面实际启用的支付渠道和审核规则；未展示的收费项目不因本协议自动收取。

打赏为向可收礼的陪玩师赠送虚拟礼物。付款时按礼物价格及数量扣减钱包余额，并形成送礼、收礼和结算记录。普通用户、自赠或不符合收礼资格的对象不能收礼。礼物图标和名称不代表现实物品交付，不承诺抽奖或投资回报。

当前陪玩订单与礼物的默认平台服务费为实付金额的20%，其余为陪玩收益。礼物收益自赠送起暂存7天，满足结算条件后入账；平台服务费由收款收益中扣除，不向送礼用户额外加收同一笔费用。确有单独约定时应在交易或结算前明确告知，不追溯改变已产生交易的收费。

订单取消、未履行、履行不完整、支付异常或其他争议，可从订单售后入口或平台客服提交事实及证据。平台核对订单、付款、服务记录和双方说明后，决定是否退款及合理金额；不以“虚拟服务一律不退款”排除您的法定权利。

退款审核通过后执行实际退款；仅工单显示已受理、处理中或客服同意，不代表款项已到账。按原支付渠道或对应钱包路径退回，到账以渠道结果和资金流水为准；部分退款累计不得超过实付额。礼物异常、重复扣款、未成年人消费等依法核查处理。

退款成功后，会取消未结算的对应收益，或追回已结算的对应收益；余额不足的追回记入收款方待偿记录，并在后续可结算收益中抵扣。不得因此重复向付款人扣款，平台与陪玩双方不得重复取得同一笔退款对应收益。

不得发布违法、色情低俗、赌博、诈骗、外挂、侵权、侮辱、泄露他人隐私或诱导线下交易的内容。请只上传有权使用的头像、文字、图片、视频、语音和游戏素材。公开发布的内容可能被他人浏览或分享。

平台使用腾讯云文字、图片和视频检测，并由平台工作人员复核需人工处理的内容。审核异常时等待重试或人工处理，不因检测失败视为合规。对驳回、限制或其他审核结论可申请人工复核。

您的内容权利仍归您或原权利人；为展示、缓存、传输和完成您选择的分享，您授予平台在提供服务所需范围内的使用许可，不包含无关商业广告或出售您的内容。

我们对自身服务依法承担责任；对用户、陪玩师或第三方的违法违约行为，依据事实、各自义务和过错处理。网络故障、游戏维护等异常应及时告知并按实际履行情况协商延期或退款，不能概括免除平台责任。

出现明确风险时，平台可按必要范围限制发布、交易或提现，说明原因并提供申诉渠道；详见冻结规范。限制不等于永久没收财产，合法余额和未完订单依法处理。账号注销须先核实本人并处理未完订单、余额和争议，可通过客服提出，不承诺一键自动删除所有财务记录。

我们在本页公布更新版本；涉及您实质权益或新增个人信息处理的变更，应作显著告知并依法取得必要同意，不因页面更新自动追加费用或授权。适用中华人民共和国大陆地区法律；争议可先协商、投诉，协商不成向依法有管辖权的人民法院提出，不限制法定诉讼或投诉权。

如需订单、支付、售后、入驻或个人信息帮助，请在用户端或陪玩端登录后进入“我的 → 联系客服”，由平台工作人员在管理后台回复。无法登录时，可发邮件至742637512@qq.com，说明账号识别信息和诉求；请勿在普通邮件中发送完整身份证、支付密码或人脸照片。